카드 정보 이름 불일치

Question

해외에서 사용 가능한 해외 마스터 카드 정보를 카드와 정확히 일치하게 입력하였으나

이름이 다르다고 결제가 진행되지 않네요

다른 질문자 분들 답변을 보니 유선전화를 이용하라는데

현재 해외에 있어서 유선전화가 어려울 경우 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요 윤JP입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. Microsoft에서 모든 결제 방법을 허용하는 것은 아닙니다. 다른 결제 수단을 사용해 보셨습니까? 그렇지 않은 경우 다른 결제 수단을 사용하여 문제가 지속되는지 확인하는 것이 좋습니다.

새 결제 수단을 추가할 때 약어 없이 계정에 표시되는 이름과 주소를 입력해야 합니다. 주소에 대한 프로비전이 충분하지 않은 경우 주소 2에 대한 프로비전을 사용할 수 있습니다. 실수한 경우 수정하지 말고 올바른 세부 정보를 입력하여 새 결제 수단을 추가하세요.

새 결제 수단을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 아래 링크를 사용하여 계정 대시보드의 결제 방법 페이지에 Microsoft 계정으로 로그인합니다. https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594
2. 새 결제 수단 추가를 선택합니다.
3. 추가하려는 결제 수단 유형을 선택하고 정보를 추가한 다음 저장을 선택합니다.

출처 : https://support.microsoft.com/help/c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

Microsoft 구독 결제 방법 및 옵션을 변경하려면 https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611 링크를 참조하세요.

여전히 새 결제 방법을 추가할 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "결제 수단을 추가할 수 없음"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 "청구 및 결제 업데이트"를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하면 알려주세요.

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