신용카드 결제 거부 결제방법 문의 및 구독취소

Question

익명

안녕하세요 저희는 대전에 있는 (주)선영시스텍 (305-81-67225)이라고 합니다 042-933-8752/ 결제카드 번호 뒷자리 9974

도메인 pilotsyst.onmicro.com

저희가 2년 전에 Visio 플랜 1, 2를 구매해서 구독을 하고 있었던거 같습니다. 그동안 관리자가 변경되었으나 인수인계가 안되었는지 어떻게 구매를 했고 어떻게 사용하는지 알지 못한상태로 매월 10일 해외결제가 되는것을 알았습니다.

무슨 프로그램인지 몰라 우선 해외결제를 못하게 설정하였더니 저희 회사 ******@daum.net으로 신용카드가 거부되었다는 메일이 왔습니다.

microsoft 365로 로그인을을 하여 구독 취소를 하려고 했는데 Visio 플랜 1,2로 된 이름이 없어 취소도 못하고 있습니다.

visio plan 1,2가 무엇인지 저희는 어떤식으로 사용하고 있던건지 알고싶습니다.

이 Visio 플랜 1,2가 무엇인지 아예 모르겠어서 저희 직원들이 사용하는건지도 모르는 상황이라

사용하던거면 취소를 안하겠으나 전혀 사용하지 않던 거면 취소를 하고 싶고 어떻게 하는지 알려주세요

가능하면 전화를 주시거나 저희메일로 답변을 주셨으면 좋겠습니다.

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답변 1개

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안녕하세요 Harold_Jung입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

이것은 사용자 대 사용자 플랫폼이며, 저는 Microsoft가 아니며 사용자의 계정이나 데이터베이스에 액세스 할 수 없으며, 귀하와 같은 사용자이므로 제가 할 수있는 일은 지침을 제공하는 것입니다.

전화를 통해 Microsoft 비즈니스 지원에 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 아래 링크를 클릭하고 지역을 선택하여 연락처를 찾으십시오.

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