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Office 365 설치중 실행 중단 문제

익명
2023-02-02T10:41:19+00:00

제가 Office 365 한달 무료체험으로 설치를 하려하는데 설치중에 실행 중단이 뜨면서 설치가 되지 않습니다.

오류는 이렇게 뜹니다.

문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: OfficeSetup.exe

  응용 프로그램 버전: 16.0.16026.20146

  응용 프로그램 타임스탬프: 63cf609b

  오류 모듈 이름: KERNELBASE.dll

  오류 모듈 버전: 6.1.7601.24214

  오류 모듈 타임스탬프: 5b627020

  예외 코드: c06d007f

  예외 오프셋: 0000c54f

  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.4

  로캘 ID: 1042

  추가 정보 1: 0a9e

  추가 정보 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

  추가 정보 3: 0a9e

  추가 정보 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

어떻게 해결해야 할까요..

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2023-02-02T11:14:19+00:00

    안녕하세요 민서 조

    저는 AnnaThomas이며 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이 포럼에서 우리는 여러분과 같은 Microsoft 소비자입니다.

    이 문제는 다음 단계를 시도하여 해결할 수 있습니다.

    안전 모드에서 Office 365 설치를 실행합니다. 설치 과정에서 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오. 컴퓨터에서 .NET 프레임워크를 복구하거나 다시 설치합니다. 관리자 권한으로 Office 365 설치를 실행합니다. 보류 중인 Windows 업데이트를 확인하고 정리합니다. 이전에 설치한 Office 버전을 제거합니다. 윈도우 운영 체제를 복구하십시오.

    이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 도움을 요청해야 할 수 있습니다.

    이것이 도움이되기를 바랍니다 ;-), 이것이 필요한 것과 반대되는 경우 알려 주시면 더 많은 질문에 답하는 데 여전히 도움이 될 것입니다.

    감사합니다

    안나토마스

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