환불 요청드립니다.

Question

현재 원드라이브 사용하였으나 이번달부터 해지를 하고 싶었습니다.

마이크로소프트내 제 아이디 결제수단을 취소하였으니 이번달 결재가 진행되었으며,

이 결재는 구글페이를 통해 카카오 페이로 결재되었습니다.

하지만 구글페이내에서 결재내역이 나오지 않아서 환불 처리 신청을 못하고 있습니다.

이부분 확인해 주시고 환불 요청드립니다

그리고 구독취소도 요청합니다.

구독 취소를 너무 어렵게 햇네요

Answer 1

안녕하세요 티그원 J입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 365 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

OneDrive 저장소에 대한 환불을 받고 싶다는 것을 알고 있습니다.

이 구독을 Microsoft Store 또는 Google Play Store에서 구매했는지 여부를 지정하지 않았습니다.

Google Play 스토어에서 이 구독을 구매한 경우 타사 소매점을 통해 구매한 모든 구독은 Microsoft 구독인지 여부에 관계없이 소매업체에서 관리하므로 환불에 대한 지원을 위해 Google 지원에 문의해야 합니다.

참조:: https://support.microsoft.com/office/44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

Microsoft Store에서 구매한 경우 월간 구독을 구입하고 마지막 갱신 날짜로부터 30일 이내에 취소하는 경우 구독을 환불받을 수 있습니다.

환불을 받으려면 구독을 취소해야 하며 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받아야 합니다.

Microsoft 구독을 취소하려면

1. 구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하고 메시지가 표시되면 OneDrive 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.
2. 참고: 반복 청구 켜기라는 링크가 표시되면 구독이 표시된 날짜에 이미 만료되도록 설정되어 있으며 이 날짜 이후에는 자동으로 요금이 청구되지 않는다는 의미입니다. 지금은 더 이상 할 일이 없으며 OneDrive 구독이 만료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다.
3. 구독 취소(또는 업그레이드 또는 취소)를 선택합니다.
4. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 해제하여 취소를 진행합니다. 에어비앤비의 전체 취소 정책을 검토하려면 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716 참조하십시오.

출처 : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소할 수 없거나 취소한 후에도 유료 기간 동안 구독이 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움 받기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

커뮤니티에 돌려주고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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