로그인 인증 관련 이슈

Question

안녕하세요.

저는 회사에서 공용 계정을 사용 중입니다.

최초에 다른 팀원으로부터 계정과 비밀번호를 전달받아 잘 사용중에 있었으나, 최근 다른 맥북을 업무에 같이 활용하게 되면서 기기를 추가하기 위해 최초와 동일하게 로그인 시도를 하였는데, 계속 Microsoft Authenticate App을 사용하여 인증하는 메시지가 뜹니다.

상식적으로

App을 사용해서 인증하려면 App에는 그냥 로그인이 되어야 하는것 아닌가요?

그리고 App을 사용할 수 없는 경우에 사용 할 수 있는 option을 확인해보니 역시 App에서 해결해야 하는 내용들이더군요.

정리하면

'MS Office 365 사용하기 위해 로그인 시도 > App에서 인증 필요 > App 로그인을 위해 인증 필요 > 로그인 불가 > 같은 절차 무한 loop'

어떻게 하면 될지 가이드 부탁드립니다. 이것 때문에 몇 시간을 낭비했는지 모르겠습니다.

빠른회신 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 Cho Yunsung 님,

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

조직에서 Microsoft 365 계정에 로그인 시 Authenticator 앱을 이용하여 로그인 하게끔 구성된 경우라면 하나의 계정을 여러 사용자가 공용으로 이용하는 것은 합리적이지 못한 운용으로 이해 됩니다. 서로 다른 사람들이 같은 계정에 로그인을 시도할 때마다 매 번 Authenticator 앱으로 2차 인증을 진행해야 하기 때문입니다. 또한 저희 서비스는 하나의 계정에 한 사람의 사용자가 사용하는 것을 원칙으로 합니다.

문의 주신 내용과 관련하여서는 사내 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 다단계 인증 문제가 있음을 알리고 도움을 받아 보시는 것이 좋겠습니다.

Microsoft 365 전역 관리자는 조직 내 계정의 다단계 인증 관련 설정을 조정하여 로그인 시 Authenticator 앱을 이용하지 않고 로그인할 수 있게끔 조치할 수 있습니다.

감사합니다.