랜섬웨어 파일 복구필요

Question

랜섬웨어에 걸렸습니다. onedrive 와 로컬 드라이브 모두 랜섬웨어에 걸리거 같은데 onedrive에 있는 파일이라도 복구 할 방법이 없을까요? 저번에는 무슨 메일을 받아 복구에 성공했는데 이번에는 랜섬웨어 발견했다는 메일이 안와서 복구하는 방법을 잘 모르겠습니다.

Answer 1

안녕하세요

오늘의 인사! 귀하의 개인 계정이 해킹 당했다는 소식을 듣고 유감입니다.

첫 번째 단계로 비밀번호를 변경해 주시겠습니까? 계정을 보호하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 비밀번호를 변경하는 것입니다.

1. 계정 복구로 이동하여 로그인에 사용하는 이메일 주소, 전화번호 또는 Skype 이름을 입력합니다. 그런 후 다음을 선택합니다. https://account.live.com/password/reset
2. 보안 코드를 어디서 받으시는지 물어봅니다. 다음을 선택합니다.
3. 요청된 정보를 입력하고 코드 보내기를 선택합니다.
4. Verify your identity(ID 확인)에 보안 코드를 입력하고 Next(다음)를 선택합니다.
5. 새 비밀번호를 입력합니다. 그런 다음 Re-enter password(비밀번호 다시 입력) 필드에 다시 입력하여 확인합니다.

보안 코드를 사용하여 연락처 정보로 암호를 변경할 수 없는 경우 복구 양식을 작성하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

랜섬웨어 탐지는 OneDrive 파일이 공격을 받았을 때 사용자에게 알리고 파일 복원 프로세스를 안내합니다. 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.

https://support.microsoft.com/office/0d90ec50-6bfd-40f4-acc7-b8c12c73637f

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다! 라비쿠마르 이 답장으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

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