취소 및 환불방법을 알려주세요

Question

마이크로소프트사에서 구입한 제품이 없는데 해외승인 119,000원이 샤롯데카드로 결재되었습니다.

취소 및 환불방법을 알려주세요.

마이크로소프 고객지원세타에서 알려준 취소 및 환불방법이 너무 복잡해서 제대로 한것인지

모르겠습니다.

제가 소지한 샤롯데카드를 마이크로소프트사에 결제로 등록한 적이 없는데 어떻게 결재가 되었는지

알려주세요.

상기내용에 대한 질문을 제 개인메일주소(******@naver.com) 답변주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요, 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 저도 여러분과 같은 사용자이며 제가 아는 한 최선을 다해 기꺼이 도와드리겠습니다.

금액에 따라 Office 365 Family에 대한 연간 구독에 대한 요금이 부과되는 것 같습니다. https://account.microsoft.com/billing/orders 시점에 계정에 구입 항목이 표시되지 않으면 카드가 가족 구성원과 같은 다른 계정과 연결되어 있을 수 있습니다.

청구를 조사하는 방법에 대한 전체 가이드를 보려면 아래 링크를 클릭하십시오., 당신은 또한 클릭하여 내장 문제 해결사를 사용할 수 있습니다 시작 단추.

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

이렇게 하면 요금을 찾고 필요한 경우 페이지로 스크롤하고 지원 문의를 선택하여 Microsoft 대금 청구 지원에 문의하는 데 도움이 됩니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 연락주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다 미크

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