구독했는데도 onedrive 저장소 용량한도 초과로 인한 계정 휴면

Question

최초에 저장용량을 초과하여 100GB 짜리 구독을 하였습니다.

이 후, 사용중인 onedrive 저장공간이 24GB정도인데도 용량초과로 계정이 휴면상태라고 메세지가 계속 뜹니다.

이로 인해, 윈도우10과 연동도 안되는 상태인 것 같습니다.

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

24-48시간 동안 기다렸다가 OneDrive 계정 내에서 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오.

이 외에도 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내 결과를 확인하는 것이 좋습니다.

(또는) Microsoft 지원 지원 문의 - https://support.microsoft.com/home/contact

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

이미 구독을 해서, 저장공간을 확보했는데도 동결 해제가 안되는 상황입니다.

Answer 3

안녕하세요 Y재훈님,

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다, 저는 당신과 같은 마이크로 소프트 소비자입니다.

구독이 있는 동일한 계정에서 저장소 한도 초과 메시지를 받았는지 확인합니다.

그런 다음 로그인하여 브라우저에서 www.Onedrive.com 하고 로그인하는 데 문제가 있는지 확인하십시오.

저장용량 허용량을 초과했거나 오랫동안 로그인하지 않은 경우 '계정 동결' 메시지가 표시될 수 있습니다. 파일은 그대로 있으니 걱정하지 마세요. Microsoft 저장소 할당량 아래로 돌아가기만 하면 파일에 다시 액세스할 수 있습니다.

계정 동결을 해제하는 두 가지 옵션이 있습니다.

1. 계정이 동결되었습니다. 저장 할당량을 늘리면 계정 동결이 해제됩니다.

월 1.99$ 요금제 또는 기타 최소 요금제에 대한 최소 구독을 구입하고 Onedrive 계정을 다시 열 수 있습니다.

https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans

동결된 계정이 고정 해제됩니다.

2. 계정이 다시 동결되고 질문이 있는 경우 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보낼 수 있습니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

팀에서 계정 동결을 해제합니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다 구나세카르 N

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.