Onedrive 동기화 시 파워포인트 파일 안열리거나 파워포인트 프로그램 실행 안됨

Question

안녕하세요,

Office 365를 구독하고 있는데 몇일 전부터 Onedrive와 동기화 되고 있는 파워포인트 파일이 열리지 않습니다.

Onedrive 동기화 중지 또는 종료를 하면 파일이 잘 열리며, 파일을 비동기화 폴더에 복사하면 잘 열립니다.

여러 상황상 Onedrive 동기화 문제로 여겨 집니다.

오피스 365 제설치, Onedrive 재설치를 해보아도 동일 문제가 발생되고 있습니다.

현재 Onedrive 동기화 중지하여 사용하고 있으나 이슈 해결이 되어야 할 것 같습니다.

원론적인 답변말고 현실적이 해결방안 부탁드립니다.

Answer 1

Hello 바흐님,

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.

OneDrive와 동기화 할 때 응답하지 않는 Microsoft Office PowerPoint 프로그램에 문제가 있음을 알고 있습니다.

1. OneDrive와 동기화할 때 PPT 프로그램에 오류 코드나 메시지가 표시됩니까?
2. 오류 코드나 메시지를 공유할 수 있습니까?
3. Windows 버전과 함께 실행되는 Office 프로그램의 버전 및 에디션?

먼저 기본 문제 해결 단계를 시도하고 결과를 공유할 수 있습니다.

A. Office 응용 프로그램을 복구합니다.

(i) 모든 Office 응용 프로그램을 닫습니다. (ii) 작업 표시줄의 검색 표시줄에서 제어판을 검색하고 Enter를 클릭합니다. (iii) 카테고리 보기를 선택합니다. (iv) 프로그램 섹션에서 프로그램 제거를 클릭하고 Office 365를 검색합니다. (v) Microsoft Office 365를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정을 선택합니다. (vi) 온라인 복구를 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤을 입력하라는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다.

완료되면 PC를 다시 시작하십시오.

B. OneDrive를 다시 설정합니다.

https://support.microsoft.com/help/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

C. Office를 업데이트합니다.

File > Accounts(파일 계정) > Update options(업데이트 옵션) > update now(지금 업데이트)를 클릭합니다.

D. Windows를 업데이트합니다.

시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 클릭합니다.

E. 프로그램이 OneDrive 동기화를 사용하여 안전 모드에서 어떻게 응답하는지 확인합니다.

딸깍 하는 소리 Windows + R 키를 누르고 powerpnt /safe를 입력하고 Enter를 클릭합니다.

동기화가 켜진 상태에서 프로그램이 정상적으로 응답하는 경우 Microsoft 추가 기능에 문제가 있을 수 있습니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다 구나세카르 N

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