IOS용 microsoft 365 앱 : ‘조직의 다른 계정이 이미 이 장치에 로그인되어 있습니다. 다른 계정으로 다시 시도하세요.’ 오류 건

Question

저는 iOS용 Microsoft 365 어플 사용자입니다.

• Word
• Power Point
• Microsoft365 (Office)

각 오피스 어플들에 조직 계정을 로그인하여 잘 사용하고 있었는데,

어느 순간 모든 어플에서 로그아웃 되어, 아래와 같은 오류메시지와 오류 코드가 나옵니다.

• ‘조직의 다른 계정이 이미 이 장치에 로그인되어 있습니다. 다른 계정으로 다시 시도하세요.’
• **Correlation Id:**88c597bc-cfe3-754d-b830-948c501a4d54
• **Timestamp:**2023-04-29T12:24:37.000Z
• **DPTI:**F22A1D94-5D1B-4659-8924-80AADA640543

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모든 어플에서 계정 로그아웃을 해보고, 어플 제거 및 재설치를 하여

동일 계정으로 로그인 하였으나, ‘Onedrive’ 앱을 제외한 나머지 앱에서 로그인 오류가 발생합니다.

제가 추가로 조치를 취할 수 있는 방안이 있다면 답변 부탁드립니다.

더하여, 자동 로그인으로 설정할 수 있는 방안에 대해서도 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕

저는 Sneha이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

오류 메시지 "조직의 다른 계정이 이미 이 디바이스에 로그인되어 있습니다. 다른 계정으로 다시 시도하세요"라는 문구는 기기의 계정 로그인과 충돌이 있을 수 있음을 나타냅니다.

이 문제를 해결하려면 디바이스의 모든 Microsoft 365 앱 로그아웃한 다음 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다. 이 작업을 완료하면 조직 계정으로 각 앱에 다시 로그인합니다.

문제가 지속되면 조직의 IT 지원에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다.

자동 로그인에 대한 질문과 관련하여 iOS용 Microsoft 365 앱 자동 로그인을 사용하도록 설정하는 옵션을 제공합니다. 이 기능을 사용하려면 각 앱에 로그인하고 "로그인 유지" 옵션을 선택합니다. 이렇게 하면 앱이 로그인 정보를 저장할 수 있으므로 앱을 열 때마다 로그인할 필요가 없습니다.

자세한 내용은 다음 리소스를 참조하십시오.

1. 조직의 다른 계정이 이미 로그인되어 있습니다. - https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/another-account-already-signed-in
2. 다른 계정이 이미 컴퓨터에 로그인되어 있습니다. - https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/office-suite-issues/another-account-already-signed-in

다른 질문이 있거나 도움이 필요하면 주저하지 말고 알려주십시오. 당신을 돕게 되어 기쁩니다.

감사합니다 스네하

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