계정잠김으로 보안코드 전송시 문자메세지 발송 불가

Question

안녕하세요.

계정잠김이 됐다고 보안코드를 전달 받아 해결하려고 했으나 문자메세지를 받지 못했습니다.

이후 다시 해봤지만 로그인 → 보안 코드를 받을 전화 번호를 입력하세요. → 이 번호로 문자 메시지를 보낼 수 없습니다. 로 나와 계정 잠김을 풀 수 없었습니다.

다른 번호로도 메세지를 보내 보려 했으나 모두 문자메세지를 보낼 수 없다고 뜹니다.

계정 잠김을 풀 수 있는 다른 방법이 있는지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요

저는 여러분과 같은 독립 고문이자 Microsoft 사용자입니다. 이 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

아래 링크에서 코드를 받지 못하는 문제 해결 옵션을 확인하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

로그인할 수 있는 경우 Microsoft 계정과 연결된 전자 메일 주소 또는 전화 번호를 쉽게 업데이트하거나 변경할 수 있습니다.

1. Microsoft에 로그인하는 방법 관리로 이동하여 계정에 로그인합니다. - https://account.live.com/names/Manage
2. 이메일 추가 또는 전화번호 추가를 선택하면 연락처 세부 정보를 확인하고 계정에 추가하는 과정을 안내해 드립니다.
3. 기본으로 설정을 선택하여 새 이메일 또는 전화번호를 기본 별칭으로 만들 수 있습니다.
4. 그런 다음 계정에서 이전 이메일 주소나 전화번호를 제거할 수 있습니다.

보안 코드를 사용하여 연락처 정보로 암호를 변경할 수 없는 경우 복구 양식을 작성하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

다음 링크를 사용하여 Microsoft 지원에 문의하고 시나리오에 따라 도움을 받으시겠습니까? 계정 보안이 손상된 경우 직접적인 해결 방법은 없습니다. https://support.microsoft.com/account-billing/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다! 라비쿠마르 이 답장으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

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