원드라이브 저장소를 추가 구매했으나 아직 동결상태입니다.

Question

익명

원드라이브를 사용하기 위해 추가 저장소를 구매하였으나

휴먼 상태로 인식되어 사용이 불가능 합니다.

원래 있던 정보까지 전부 삭제하여 사용하고 있는 용량이 없음에도 용량이 부족하다고 합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 혜입니다.

포럼에 와주셔서 감사합니다.

일반적으로 OneDrive가 고정되고 더 많은 저장소가 있는 새 구독을 구입하면 고정을 해제하는 데 약 24시간이 걸립니다. 따라서 이 구매가 지난 24시간 이내인 경우 잠시 기다리면 고정이 해제됩니다.

이 구매가 24시간을 초과하는 경우 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

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감사합니다 푸아드

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