구독 요금 결제 문제 문의

Question

안녕하세요

현재 제 계정은 연 1회 오피스365 결제가 되도록 하고 있습니다.

계정 정보에서 봐도 다른 구독 내역은 없는 것으로 나옵니다.

그런데 지난 3월, 카드 정상 여부를 확인하는 듯 한 1,000원 결제가 2번 이루어지고,

4,5월 두달간 Microsoft Subscription 9달러가 2번씩 2개월간 4번 발생하였습니다.

이게 마이크로소프트 결제가 맞는 것인지?

맞다면 어느 계정에 무슨 결제가 이루어진 것인지?

확인을 요청드립니다.

어떤 정보를 제공 해 드려야 확인이 될 지 모르겠네요.

Answer 1

안녕하세요 Minsang S입니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여기 독립 고문이자 귀하와 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

불편을 드려 죄송합니다. Microsoft에서 청구한 경우 https://account.microsoft.com/billing/orders 에 로그인하여 Microsoft 청구 내역에서 요금을 조사해야 합니다.

알 수 없는 요금에 대한 자세한 정보가 포함된 스레드 유사 문의에 대한 링크를 찾으십시오 https://answers.microsoft.com/thread/ad3d5dd1-5937-4f6c-9486-697234a00f5e

이것은 사용자 대 사용자 커뮤니티이며 이 정보를 알기 위해 귀하의 계정에 액세스할 수 없습니다.

계정에서 이 요금을 찾을 수 없는 경우 Microsoft 지원에 문의하여 이 요금을 조사하는 데 도움을 받을 수 있으며, 아래 단계를 사용하여 지침을 확인할 수 있습니다.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제(알 수 없는 청구)를 설명하고 '도움 받기'를 클릭합니다. 그런 다음 아래로 스크롤하여 지원 문의를 선택합니다.
3. 제품(Microsoft 365 및 Office) 및 범주(내 구독 관리)를 선택하고 확인을 클릭합니다>
4. '지원 상담원과 채팅'을 클릭한 > 확인합니다.
5. 채팅 시작을 클릭합니다.

청구가 사기라고 생각되면 금융 기관에 연락하여 해당 결제 수단을 취소하십시오.

희망이 도움이됩니다!

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