MS오피스 홈앤스튜던트 2016 제품키 오류

Question

안녕하세요!

유선으로 고객상담을 신청했는데 유선상담이 불가하여 이렇게 온라인으로 문의 드립니다.

2018년도에 윌리스(신사점)에서 맥북을 구매하면서 MS오피스 홈앤스튜던트 2016 을 구입하였습니다.

처음으로 제가 맥을 가용하게 되는거여서 당시 윌리스에 있는 직원이 부트캠프 및 MS오피스 홈앤스튜던트 2016 을 설치해주었습니다.

컴퓨터를 포맷을 할 계획이여서 프로그램을 재설치해야 할 사항, 재설치 가능여구블 확인하기위해서 설치방법데로 들어가보았는데 안되더라구요.

문제는 여기서 발생한거 같습니다

제가 컴퓨터를 포맥하여 해당 프로그램(MS오피스 홈앤스튜던트 2016)을 재설치할여고 MS오피스 설치에 제품키를 입력하였는데 이미 등록된 제품키라고 나오더라구요...

제품키는 ********입니다.

요청사항) 제 계정으로 제품키 등록 및 재설치 가능하도록 프로그램 다운로드, 재설치 방법을 설명해주시면 감사하겠습니다.

추가적으로 문의사항으로는
"MS오피스 홈앤스튜던트 2016"맥북에서 사용하였는데 윈도우 OS에서 해당프로그램을 사용 코자합니다. 설치하여 운영이 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다.

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바쁘시겠지만 조속한 해결 요정드립니다.

감사합니다

혹시 필요한 서류 등이 있으시면 가감없이*****로 연락 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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  안녕하세요 노기타에노입니다. Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.설명에 따르면, 이 문제에 대해 알려주  기 위해  라이브 지원  에서 더 많은 고급 도구를 가지고 있고 제품 키를 확인하고 여기에 커뮤니티가 없기 때문에 이 문제에   대해 추가 지원을 제공할  사람이 필요합니다. 

1. support.microsoft.com/ contactus로 이동합니다. 문의처 - Microsoft 지원
2. 문제를 설명하고 도움말 보기를 클릭합니다. > 지원 문의 3.문제가 있는 제품 및 특정 앱을 선택합니다.  
3. 원하는 지원 옵션을 선택합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 진실로 당신의 것,파티마Microsoft 중재자