원드라이브 파일 삭제 및 구독 취소

Question

원드라이브에 백업시켜놓은 파일이 사라져서 문의드립니다. 겉에 파일만 남아있고 안에 내용물이 전혀 보이지 않습니다. 저번에 확인했는데 다시 들어가보니 이렇습니다. 파일이 사라질까봐 구독취소를 하지 못하고 있었는데 오늘 돈이 청구되어서 그 부분 환불도 부탁드립니다.

Answer 1

Hello 아현 신,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 365 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

무슨 뜻인지 이해할 수 없으므로 OneDrive 파일에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

그러나 환불을 받는 것과 관련하여 환불을 받으려면 적격한 구독을 취소해야 하며 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받아야 합니다.

지난 30일 이내에 연간 구독을 구입했거나 월간 구독을 구입하고 마지막 갱신 날짜로부터 30일 이내에 취소하는 경우 Microsoft에서 구독을 적격한 것으로 간주합니다.

Microsoft 구독을 취소하려면

1. 구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.
2. 참고: 반복 청구 켜기라는 링크가 표시되면 구독이 표시된 날짜에 이미 만료되도록 설정되어 있으며 이 날짜 이후에는 자동으로 요금이 청구되지 않는다는 의미입니다. 현재로서는 더 이상 수행할 작업이 없으며 Microsoft 365 구독이 만료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다.
3. 구독 취소(또는 업그레이드 또는 취소)를 선택합니다.
4. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 해제하여 취소를 진행합니다. 에어비앤비의 전체 취소 정책을 검토하려면 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716 참조하십시오.

출처 : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소할 수 없거나 취소한 후에도 유료 기간 동안 구독이 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움 받기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

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따뜻한 안부

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