Apple에서 구입한 오피스365가 만료되었다는 알림이 와서 갱신하려 하는데, 갱신이되지 않습니다.

Question

노고가 많으십니다.

질문은 오피스365 갱신이 되지 않아 여쭙기 위함입니다.

첨부와 같이, 만료가 되었다는 알림에, 동일한 오피스365 퍼스널 버전을 구입하여, 키를 입력했으나, "This account already has a subscription"이라는 메시지와 함께 갱신이 되지가 않습니다.

기억을 더듬어 보니, 지난해에 오피스365를 애플을 통해 구입했었고, 관련 정보를 계정의 "서비스 및 구독"에서 확인하려는데, 만료일자 등이 확인되지 않습니다.

결론적으로, 오피스365가 4월말 만료되었다고 해서, 구독권을 구입하여 갱신하려 했으나, 이미 구독중이라고 갱신이 되지 않으며, 기존의 구독은 Apple을 통해 구입했었습니다.

도움 부탁 드립니다.

오피스 계정은 ******@gmail.com 입니다.

Answer 1

안녕하세요 김정배님입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

Apple Store에서 구독을 구입하고 Microsoft 계정에 표시될 것으로 기대할 수 없습니다. Apple(타사 소매점)에서 구매하는 경우 Microsoft 구독인지 여부에 관계없이 구독이 Apple과 함께 제공됩니다. 제품 키가 있는 경우 Microsoft 계정에 제품 키를 사용하기 전에 Apple 지원에 문의하여 구독을 취소해야 합니다.

구독을 관리하려면 Apple 지원에 문의하십시오.

https://support.microsoft.com/office/44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

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