ID 해킹 복구

Question

MICROSOFT ID를 수년 전 해킹 당해 접속하지 못하고 있습니다.

비밀번호 변경을 위한 2번째 E-MAIL이 본인 거주와 전혀 상관없는 국가의 E-MAIL로 변경되어 있고,

ID 활동내역이 많지 않아 본인인증 질문에 답할 것이 거의 없어 수년 간 여러번의 시도에도 불구하고 ID를 찾을 수 없습니다.

ID 자체가 E-MAIL 주소인데 해커가 지정한 2번째 E-MAIL로만 비밀번호 변경 메일을 받아야한다는 것이 이해할 수 없습니다.

본래의 ID E-MAIL로 비밀번호 변경 메일을 받을 수 있는 방법이 없는지 문의 드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

신속한 답변에 감사드립니다.

계정 복구 프로세스 질문은 계정 소유자가 계정 소유권을 확인하기 위한 것입니다. 질문은 계정 소유자만 답변할 수 있도록 설계되었습니다. 계정 복구에 실패한 경우 해킹된 계정의 문제를 처리하는 계정 전문가 팀에 문의할 수 있습니다. 계정이 해킹당하고 보안 정보가 이미 해커에 의해 탈취되었다고 보고하면 조사가 실행됩니다. Microsoft 로그인 도우미 도구에 제공된 프로세스를 거친 후에 연결할 수 있습니다. 목록에서 올바른 옵션을 선택했는지 확인하고 지침을 정확히 따르십시오. 계정 복구 프로세스를 진행하고 실패했기 때문에 문제 번호가 있어야 합니다. 라이브 지원 채널에 문의할 때 이를 인용하십시오. 아래는 도구에 대한 링크입니다.

• Microsoft 계정 로그인 도우미
• **'평소에 로그인하는 방법을 선택한 다음 세부정보 입력'**에서 제공된 단계를 따릅니다.

귀하의 문의와 관련하여 동일한 이메일에 대한 암호 재설정 링크를 보낼 수 있는지 여부와 관련하여 여기 커뮤니티 포럼에서 라이브 지원 채널의 지원 옹호자조차도 Microsoft 계정이 자동화된 서버에 의해 완전히 관리되고 수동으로 액세스할 수 없기 때문에 이를 만들 수 있는 도구가 없습니다. Microsoft 는 고객의 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 계정 복구 프로세스는 여기에서 설명하는 것과 같은 계정 문제에 대해 설정되고 설계되었습니다.

여기 커뮤니티 포럼에서 계정 복구 프로세스로 할 수 있는 것 이상을 할 수 없으며 이를 계정 전문가 팀에 참여시켜 이 스레드를 종료합니다. 향후 Microsoft 제품 및 서비스와 관련된 다른 문제가 있는 경우 언제든지 새 스레드를 만들어 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

이해해 주셔서 감사 드리며 프로세스를 진행하는 동안 기다려 주셔서 정말 감사합니다.

솔직히

Tomm_A

Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

1. 계정 폐쇄

******@onedrive.com로부터 ID와 동일한 E-MAIL 주소로 내 과거 사진 모음들을 받고 있기 때문에 계정은 아직 살아있는 것으로 보입니다.

2. 수년간 계정복구 시도

해킹 사실을 알게된 것은 최소 3년 전입니다.

그 이후로 MICROSOFT의 암호찾기 질문을 수십번 작성하여 보냈지만 매번 답변은 내가 계정소유자임을 확인할 수 없다는 것 뿐입니다.

해커가 지정한 ag*****@mail.ru 라는 이상한 주소가 아니라 ID와 동일한 E-MAIL로 본인인증 메일 하나만 보내면 확인 가능할텐데 말입니다.

3. 문의사항

해커가 지정한 가상의 E-MAIL이 아니라 계정과 동일한 E-MAIL로 PASSWORD 변경 메일을 발송하는 등,

계정 ID의 E-MAIL을 활용하여 복구할 수 있는 방법이 있는지 확인해주시기 바랍니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hello 해킹복구용아이디,

Microsoft 커뮤니티 포럼에서 우려 사항을 공유해 주셔서 감사드리며 모든 것이 잘되기를 바랍니다.

귀하의 Microsoft 계정이 몇 년 전에 해킹되었고 보안 정보가 이미 해커에 의해 탈취되었다는 설명을 기반으로 합니다. 우리가 어떻게 도울 수 있는지 알아보겠습니다.

더 진행하기 전에 Microsoft 계정 복구는 완전히 자동화된 서버에서 관리되며 수동으로 액세스할 수 없음을 처음에 알려드립니다. Microsoft는 고객의 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 우리는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며 세심한 계정 복구 프로세스는 가능한 모든 악의적인 활동으로부터 귀하를 보호하기 위한 것입니다. 지금은 제가 최선을 다해 그 과정을 도와드릴 수 있도록 허락해 주십시오.

설명에 따르면 확인 코드 또는 암호 재설정 링크를 받을 수 있는 추가 정보로 Microsoft 계정에 추가된 대체 전자 메일은 해커에 의해 이미 변경되었으며 이미 계정 복구 프로세스를 시도했지만 실패했습니다. 또한 몇 년 전에 이미 계정 복구를 수행했다고 언급되었습니다. 계정 복구 프로세스를 수행한 지 몇 년이 지났고 계정 전문가 팀의 답변은 무엇이었는지 여쭤봐도 될까요?

추가 손상을 방지하기 위해 계정이 무기한 잠겨 있고 더 오랜 시간이 지났기 때문에 폐쇄되었을 수 있으며 새 Microsoft 계정을 만드는 것은 선택 사항으로 남아 있습니다.

참조를 위해 다음을 참조하십시오.

• Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말
• 계정 복구 실패

귀하의 답변을 기다리겠습니다. 설명에 대한 오해나 설명이 있는 경우 회신을 보내 알려주시기 바랍니다.

솔직히

Tomm_A

Microsoft 커뮤니티 중재자