비밀번호 변경시 본인확인을 위한 번호 불일치

Question

비밀번호 변경을 위한 본인 확인 필요 단계에서 사용자의 번호와 불일치 하여 번호를 받을 수 없습니다.

하여, 메일로 인증하기를 원했지만 사용자의 아이디가 다른 Office 에 로그인 되어 있는 거 같아 정보 불일치로 뜹니다.

이 계정을 복구하길 원하여 수차례 시도하였지만 다른 Office 에서 삭제 or 로그아웃하지 않은 이상 방법이 없어 보입니다.

어떤 Window 에 로그인 됐는지 기억이 나질 않습니다.

요청사항

1. 본인 확인 필요 번호 변경
2. Office 에서 본인 계정 강제 로그아웃?
3. 해당 계정 (******@gmail.com) 비밀번호 재설정 요청

해결 방법을 제시해 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

Microsoft의 직접 응답이 필요한 경우 다음 두 가지 옵션이 있지만 Windows 기반 운영 체제를 사용하는지 여부에 따라 다릅니다.

아래의 첫 번째 옵션 : -

링크 사용: http://support.office.com/home/chat

1. 문제를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. 마이크로소프트 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 기술 지원을 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

연결되면 계층 1 지원으로 이전하도록 요청합니다.

Windows 기반 운영 체제를 사용하는 경우 아래의 두 번째 옵션 : -

Microsoft Windows 지원 팀에서 콜백을 예약하려면 기본 도움말 앱을 사용해야 합니다. 앱 사용 방법을 잘 모르는 경우 아래 지침에 따라 Windows 데스크톱에서 바로 Microsoft의 콜백을 예약하세요.

1 단계 : 시작 또는 작업 표시 줄 검색 상자에 GetHelp를 입력 한 다음 Enter 키를 눌러 도움말 앱을 시작합니다.

필요한 제품 및 지원에 대한 간략한 요약을 입력하십시오. 그런 다음 문제 해결에 도움이 될 수 있는 지원 문서 목록이 표시됩니다.

이들 중 어느 것도 적절하지 않으면 화면 하단의 파란색 연락처 지원 버튼을 선택하십시오.

질문과 관련된 제품 또는 서비스를 선택합니다.

제시된 목록에서 질문의 범주를 선택하거나 올바른 옵션이 없는 경우 가장 가까운 범주를 선택합니다.

확인을 선택합니다.

다음 화면에서 로캘에 사용할 수 있는 지원 옵션이 표시됩니다.

채팅이 기본 방법입니다.

지역 지원 센터가 질문 범주에 대해 아직 운영 시간인 경우 콜백을 위한 전화번호 제공 옵션을 선택하여 콜백을 선택할 수 있습니다.

이것을 선택한 후

국가를 선택하고 전화를 다시 받을 전화번호를 입력합니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다. 도움이 되셨다면 이 댓글을 답변으로 표시할 수 있습니다.

감사합니다

팀

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Answer 2

Microsoft 의 직접적인 해결이 필요합니다.

Answer 3

안녕

저는 독립 컨설턴트이자 여러분과 같은 Microsoft 사용자인 Tim입니다. 저는 Microsoft에서 일하지 않으며 시스템의 데이터에 액세스 할 수 없습니다.

계정 복구 양식을 사용하셨습니까? 다른 모든 방법이 실패한 경우 계정 복구 양식을 사용할 수 있으며 Microsoft의 응답을 듣는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

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감사합니다

팀

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