원노트 페이지 오류 관련 문의

Question

수고 많으십니다.

최근 폰을 삼성 S23으로 새로 바꾸게 되어(5/29) 삼성 SMART SWITCH 프로그램을 이용하여 원노트를 다시 재설치하였는데,

기 저장해놓은 페이지를 누르면 첨부 캡쳐화면과 같이 메세지가 뜨며 열리지가 않습니다.

여러 방법(복원, 동기화)을 시도하였지만 여전히 열리지 않아 자포자기한 심정으로 문의를 드립니다.

모바일 원노트에서 보게 되면 미리보기는 잘 보입니다. 다만 페이지를 누르게 되면 열리지가 않습니다.

첨부 화면 참조하셔서 긴급 확인 부탁드리며, 오랫동안 사용한 만큼 추억도 많이 담겨 있습니다.

제발 살릴 수 있도록 도움 부탁드립니다.

< 오류 메세지 >

페이지를 열 수 없음

이 페이지가 이동되었거나 삭제되었거나 이 페이지에 액세스할 수 있는 권한이 없을 수 있습니다.

이 미리 보기 카드를 홈에서 제거하시겠습니까?

Answer 1

문제가 동일한 경우 OneNote를 온라인으로 확인했습니까?

-> 확인했습니다.

Samsung에 있는 OneNote 버전이 무엇인지 알 수 있습니까?

-> 모바일 버젼으로 16.0.16327.20316 입니다.

추가 지원을 받으려면 로그아웃했다가 OneNote 계정에 다시 로그인하는 것이

좋습니다.

-> 해보았으나 안됩니다.

OneNote 응용 프로그램을 제거했다가 다시 설치하는 것이 좋습니다.

-> 해보았으나 안됩니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

72시간 동안 연락이 없었으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 예정이므로 도움이 더 필요하면 새 스레드를 만들어 다음 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의하세요. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

이해해 주셔서 감사합니다.

솔직히

레이날도B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕 Hooney Yun

Microsoft 커뮤니티 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다. 잘 지내시길 바랍니다.

설명에 따르면 Samsung에서 OneNote 페이지를 여는 데 문제가 있는 것 같습니다. 이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

좀 더 자세히 설명하자면, 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.

• 문제가 동일한 경우 OneNote를 온라인으로 확인했습니까?
• Samsung에 있는 OneNote 버전이 무엇인지 알 수 있습니까?

추가 지원을 받으려면 로그아웃했다가 OneNote 계정에 다시 로그인하는 것이 좋습니다. 문제가 여전히 동일하면 OneNote 응용 프로그램을 제거했다가 다시 설치하는 것이 좋습니다.

귀하의 회신을 기다리겠습니다.

솔직히

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레이날도B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자