구독 계정 확인 불가 및 해킹 의심, 구독 취소처리 요청

Question

개인 카드로 매월 결제가 이뤄지고 있지만, 어떤 계정에서도 구독 확인이 어렵고 어떤 것을 구독했는지 나오지도 않습니다.

구독 취소 요청 드립니다.

Answer 1

안녕하세요 우엽 안,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신과 같은 마이크로 소프트 사용자입니다, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다?

Microsoft로부터 요금을 받으면 Microsoft 지원에 문의하기 전에 이 요금을 조사해야 합니다.

계정 청구 내역을 확인했습니까, 그렇지 않은 경우 아래 링크를 사용하여 모든 계정에 대한 Microsoft 계정 청구 내역을 확인하여 이 요금이 청구된 계정을 식별합니다.

https://account.microsoft.com/billing/orders

또한 받은 편지함에서 구매 확인 이메일을 확인하는 것이 좋습니다.

구입 항목을 검토하려면 Microsoft 계정과 연결된 전자 메일 계정에 로그인합니다.

1. 마이크로소프트 스토어(stremail @microsoft.com)에서 이메일을 찾습니다.
2. Microsoft Store(stremail @microsoft.com)에서 여러 이메일을 받은 경우 각 이메일을 확인합니다.
3. 구매 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 또는 정크 폴더를 확인하여 실수로 스팸으로 플래그가 지정되지 않았는지 확인합니다.
4. Microsoft 계정이 두 개 이상인 경우 연결된 각 전자 메일 받은 편지함에 로그인하여 구매 확인 전자 메일을 확인합니다.

소비자 구매에 대한 Microsoft의 요금은 청구 명세서에 다음 설명과 함께 표시됩니다.

마이크로 소프트 * X 박스 마이크로 소프트 * X 박스 라이브 골드 마이크로 소프트 * X 박스 게임 패스 마이크로소프트*EA 액세스 마이크로 소프트 * 스토어 마이크로 소프트 * 사무실 마이크로 소프트 * 오피스 365 마이크로 소프트 * 계정 마이크로 소프트 * 원 드라이브 마이크로 소프트 * 전망 MSbill.info bill.ms.net

여전히 요금을 찾을 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

친절하게 마이크로 소프트 연락처 웹 사이트로 이동 :

http://support.office.com/home/chat

1. "알 수 없는 청구"를 입력하고 도움 받기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. 마이크로소프트 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하시면 언제든지 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고, 이 답장이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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