중복 결제 환불 부탁 드립니다.

Question

안녕하세요. 

4/5일에 계정을 새로 만들어 한 달 무료 체험 등록을 했습니다.파워포인트 다운 후 들어가보니, 결제가 안되어서 편집이 안된다 떴습니다.그래서 결국 구매하기로 결정하여 카드 등록을 시도해봤지만, 카드 정보 불일치라고 뜨며카드 등록에 실패하였습니다. (국민카드 이용)결국 다른 수단인 카카오페이를 이용하여 89,000원 결제하였습니다. (농협카드)하지만 계정에 다시 들어가보니, 결제된 내역은 없고 무료 체험이라고만 떠있습니다.그리고 또 국민카드에서 89,000원이 결제되었다고 문자가 왔습니다.. (이미 농협카드로 89,000원 결제 된 상태)고객 센터에 전화해 봤지만, 구매내역이 뜨지 않아 도와주실 수 없다고 하셔서 아래 사진 남깁니다.계정이 잘못된게 아니냐고 물으셨지만, 저 계정 하나만을 사용했고 결제도 두 번 된 것 맞습니다..부디 환불 도움 부탁 드리겠습니다.감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 DlZH입니다.

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다, 저는 귀하와 같은 Microsoft 소비자이며 Microsoft 사용자 계정을 확인 / 취소 할 수있는 액세스 / 권한이 없습니다.

Microsoft 계정과 청구 팀에만 Microsoft 계정과 관련된 데이터와 구독을 취소할 수 있는 옵션이 있습니다. 그들에게 연락하려면 아래 링크를 클릭하십시오.

https://support.microsoft.com/contactus/

1. 마이크로소프트 365를 선택합니다.
2. 홈 지원 받기를 클릭합니다.
3. 브라우저에서 지원 받기를 클릭합니다.
4. 계정을 입력하고 하단 창에서 지원 문의를 클릭합니다.

30일 이내에 취소하면 원래 결제 수단으로 영업일 기준 2-3일 이내에 환불 금액을 받게 됩니다. Microsoft 365 구독 취소(참조용 관련 문서):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

참고:- 우리는 마이크로 소프트 사용자 계정에 액세스 할 수 없습니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다 구나세카르 N

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