오피스 2019 인증 문의 드립니다.

Question

기존에 사용하던 컴퓨터의 메인보드와 CPU / RAM을 부품 업그레이드 하고 포멧 후 재설치 한 뒤에

처음에는 정상적으로 인증되었으나, 몇 주후 다시 사용하려고 보니 이미 사용중인 키라고 나오며 인증이 불가능합니다.

이전에도 컴퓨터 업그레이드 이후에 비슷한 증상이 있어서, 업그레이드 전에 워드 / 엑셀 / 파워포인트에서 계정 로그아웃을 진행하고,

언인스톨을 진행한 후에 업그레이드 및 포멧을 진행하였는데도 이렇게 이미 인증되었다고 나옵니다.

이전에는 재택근무여서 전화 서비스 시간내에 고객센터 전화를 통해 조치받았는데

현재는 대면 근무고, 서비스 시간에 맞춰 전화하기가 어렵습니다.

이 경우 어떻게 조치 받을 수 있을까요?

요약

1. 컴퓨터를 업그레이드하면서 오피스 2019를 재설치 함.
2. 인증문제 발생

2-1. 이전에 이런 동일한 문제가 발생한 적이 있어서 마이크로소프트 가이드에서 권장하는 방법으로 제거 및 연동해제 함.

3. 업무 때문에 평일에 전화 서비스로 고객센터 전화하기가 어려움.

Answer 1

안녕하세요 크로니안입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

제품 키를 사용하여 정품 인증을 시도하고 있습니까? 제품 키는 한 번만 사용할 수 있습니다. 다시 사용하거나 공유할 수 없습니다. 제품 키가 이미 사용되었다는 메시지가 표시되면 Microsoft 계정, 서비스 및 구독 페이지로 직접 이동하여 제품을 설치하고 구독 혜택을 관리할 수 있습니다.

이 라이선스와 연결된 Microsoft 계정을 사용하여 Office 응용 프로그램에 로그인하여 활성화해야 합니다.

여전히 Office 2019를 정품 인증할 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 정품 인증에 대한 도움을 받으세요.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "Office 정품 인증"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 "내 제품 활성화"를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

https://support.microsoft.com/office/6e1bc8e8-9e8e-4cce-8b9d-80dcbe17f253

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