노트북 보드 수리 이후 office 365 정품 인증 불가

Question

익명

노트북을 파손 시켜, 메인 보드 교체 수리를 받았습니다.

그런데 이후 ms office 앱 로그인 시, 다음과 같은 오류코드가 출력됩니다.

오류코드 : 80090016

office 365 라이센스는 유효한데, 왜 로그인 및 정품인증이 안되는 것인가요?

이 문제를 해결하려면 어떻게 해야합니까?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 서 은규님,

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

#기존에 남아있는 인증정보가 새로운 메인보드 정보를 인식하지 못해 발생하는 문제로 보입니다.

다음을 시도해보시기 바랍니다.

1)Windows 설정 - 계정 - 학교 또는 회사 액세스에 연결된 모든 계정을 연결 끊기 처리합니다.

2)실행 창(Windows 키 + R )에서 아래의 명령어를 입력 후 [확인]을 누릅니다.

regedit

-다음 위치로 이동하여 Licensing 값을 이름을 변경합니다. (예: Licensing > Licensing.old)

컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

3)관리자 권한으로 층(명령 프롬프트)를 실행 후 다음 명령어를 붙여넣기 후 엔터를 누릅니다.

rd /s/q "%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy"

-다음 위치에 토큰값을 제거하는 명령어입니다.

#PC를 재부팅 후 Office 프로그램을 실행 후 로그인을 재시도합니다.

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감사합니다.