안녕하세요 계정을 모르는 상태에서 결제가 되어 환불을 요청하고 싶습니다.

Question

사내에서 누군가 무료체험을 등록했는데 어떤 계정인지 확인되지않는 상태에서 계좌에서 결제가 되었습니다.

결제가 된 계정을 찾는 방법이 없을까요? 환불하고싶습니다.

5월 4일부로 등록한 것 같습니다

제 원계정에서는 확인되질않아 계정을 꼭 좀 찾고싶습니다.

일주일전부터 문의전화를 드렸으나 받지않아서.. 꼭 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 저도 여러분과 같은 사용자이며 제가 아는 한 최선을 다해 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 경우 어떤 계정을 취소해야 할지 몰랐기 때문에 지원팀에 연락하여 청구된 결제 수단을 사용하여 계정을 찾을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

1. 이 링크를 클릭하여 계정으로 로그인하고 Microsoft 365 https://support.microsoft.com/contactus 선택합니다.

-중요한 부분-

2. '홈 지원 받기'를 선택하고 '365 구독 취소'를 입력합니다.
3. '도움 받기'를 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 '지원 문의'를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스를 선택한 다음 카테고리를 선택합니다.
5. 확인을 클릭합니다.
6. '웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅'을 클릭합니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 연락주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다 미크

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