office 인증이 활성화 되지 않음

Question

현상 :

이전에 잘 사용하던 office 365가 인증을 해달라는 알람 생김

1. 앱- 계정- 연결된 서비스에서 로그인 되어 있지만 연결된 서비스 로드가 되지 않음, office
2. office365 재설치 후 앱에서 로그인시 서버문제라 문제가 있다면서 로그인으로 연결되지 않음
3. microsoft store의 office365 앱 로그인 후 앱 오픈 시 로그인 가능
4. 하지만 연결된 서비스 로드가 되지 않아 제품인증이 진행되지 않음

시도해 본 것:

Microsoft 지원 및 복구 도우미에서 구독 활성화 등 몇 개 테스트 해보았지만 잘 되지 않음

Answer 1

안녕하세요

저는 Abdal이며 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다.

Office 365 인증 및 연결된 서비스에 문제가 있는 것 같습니다. 다음은 이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

브라우저의 캐시 및 쿠키 지우기: 때때로 저장된 캐시와 쿠키가 인증 프로세스를 방해할 수 있습니다. 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 다음 다시 로그인해 보세요.

Office 365 자격 증명 다시 설정: a. 모든 Office 응용 프로그램을 닫습니다. b. "Windows 키 + R"을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. c. "control keymgr.dll"을 입력하고 Enter 키를 눌러 자격 증명 관리자를 엽니다. d.d. "Windows 자격 증명"에서 Office 365, Microsoft Office 또는 OneDrive와 관련된 자격 증명을 찾아 제거합니다. e. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office 365에 다시 로그인해 보세요.

Office 365 설치 복구: a.a. 제어판을 열고 프로그램 및 기능으로 이동합니다. b. Office 365 설치를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "변경"을 선택합니다. c. "빠른 복구"를 선택하고 화면의 지시를 따릅니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 대신 "온라인 복구"를 시도하십시오.

Windows 업데이트 확인: Windows 운영 체제가 최신 상태인지 확인합니다. 사용 가능한 업데이트를 모두 설치하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

충돌하는 소프트웨어 비활성화: 연결 문제를 일으킬 수 있는 바이러스 백신, 방화벽 또는 VPN 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.

새 사용자 프로필 만들기: 경우에 따라 Office 365 관련 문제가 손상된 사용자 프로필과 관련될 수 있습니다. 관리자 권한으로 컴퓨터에 새 사용자 프로필을 만들고 여기에서 Office 365에 로그인해 보세요.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다.

안부

압달

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