전액환불 가능할까요?

Question

대학교에서 지원되는 마이크로오피스 365는 무료로 사용 가능하다고 해서 사용 중이었는데 갑자기 결제가 되었습니다.

왜 이런거죠? 전액환불 부탁드립니다.. 제가 학생인지라 돈이 별로 없어서..

Answer 1

Hi 준현 박,

문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여기 독립 고문이자 귀하와 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

문의를 이해하지만 Microsoft 계정으로 https://account.microsoft.com/billing/orders 에 로그인하여 Microsoft 청구 내역의 청구 내역을 조사해야 합니다.

Microsoft 365 구독을 환불받으려면 Microsoft 365 구독을 취소해야 합니다.

환불 조건이 있습니다.

1. 최근 30일 이내에 구매한 연간 구독을 취소하는 경우.
2. 마지막 갱신 후 30일 이내에 월간 구독을 취소하는 경우.

Microsoft 365 구독을 취소하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. https://account.microsoft.com/services 이 링크를 사용하여 서비스 및 구독 페이지로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독이 있는 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.
2. 구독 취소를 선택합니다.
3. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 해제하여 취소를 진행합니다. https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

환불은 구독을 성공적으로 취소한 후 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.

구독을 취소할 수 없는 경우 아래 단계에 따라 환불을 받으려면 Microsoft 청구 지원에 문의하여 구독을 취소하는 데 도움을 받아야 합니다.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제를 설명하고(구독을 취소해야 함) '도움 받기'를 클릭합니다. 그런 다음 아래로 스크롤하여 지원 문의를 선택합니다.
3. 제품(Microsoft 365 및 Office) 및 범주(내 구독 관리)를 선택하고 확인을 클릭합니다>
4. '지원 상담원과 채팅'을 클릭한 > 확인합니다.
5. 채팅 시작을 클릭합니다.

희망이 도움이됩니다!

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