계정 해킹

Question

현재 제 계정이 해킹당한 상태인 것 같습니다. 한국 시간 기준 5월 17일 오전 3시에 제 계정과 연결되있는 이메일과 전화번호가 보안 정보에서 삭제되었다는 이메일이 왔고, 그와 동시에 해커의 이메일로 추정되는 이메일이 제 계정의 보안 정보에 추가되었다는 메일이 왔습니다.

저는 계정 비밀번호를 바꾸려고 여러 방법을 시도해봤지만 불가능했으며, 마이크로소프트 계정 뿐만이 아닌 steam 계정 등까지 해커의 영향을 받았습니다. 하지만 결국 gmail을 포함한 대부분의 계정이 비밀번호를 바꾸는 등 해결이 된 것 같지만 마이크로소프트 계정만이 제가 해결할 수 없었던 문제였습니다.

Answer 1

안녕하세요 리틀타스입니다.,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 로그인할 수 있는지 확인하기 위해 Microsoft 계정에 로그인해 보셨습니까? 링크 사용: https://account.microsoft.com

계정이 더 이상 존재하지 않는다는 메시지를 받았습니까?

계정 이메일 주소와 비밀번호가 변경되면 복구 양식을 제출할 수 없습니다. 따라서 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 Microsoft 계정이 해킹되었음을 알리십시오. Microsoft Contact Us 웹 사이트를 방문하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "계정에 액세스할 수 없음"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

계정에 연결된 결제 방법의 경우 이메일 ID가 변경되어 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우 결제 방법을 관리할 수 없으므로 결제 방법의 금융 기관/발급사에 문의하여 승인되지 않은 청구를 방지하기 위해 이 결제 방법을 취소해야 합니다.

추가 지원이 필요하면 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제를 겪고 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

감사합니다

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