결제 수단 추가 오류

Question

안녕하세요

이전의 결제 수단을 삭제하고 새로운 카드를 등록하여

월 별 구독 결제를 진행하려고 하는데 자꾸 오류가 생기니,

불편이 많습니다.

저의 개인적인 업무에 차질이 빚어질 수도 있는 상황이오니

빠르고 정확한 문제 해결법을 제안해주시길 요청 드립니다.

참고로 답변을 주신 분의 해결책은 도움이 되질 않습니다.

실시간 채팅이나 고객센터 연락처가 없으니 빠른 해결도 어렵고 불편합니다

개선 요청 드립니다.

구체적인 증상:

카드번호를 맞게 입력했고 사용 가능한 카드사 (bc or visa)의 올바른 정보를 수도없이 기입해봐도

오류가 계속 지속되네요... 한글이름 영어이름 다 기재해봐도 오류뜨고...

Answer 1

안녕하세요 yellmo입니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

계정에 결제 수단을 추가하는 데 어려움을 겪어 죄송합니다.

어떤 오류가 발생하는지 명시하지 않았습니다. Microsoft에서 모든 지불 방법을 허용하는 것은 아닙니다.

Microsoft 플랫폼에서 사용할 수 있는 권한이 있는지 확인하기 위해 카드 발급사에 문의했습니까?

이 카드의 잔액이 활성화되어 있습니까?

새 카드에 이 문제가 있는지 테스트하기 위해 다른 결제 수단을 추가해 보셨습니까?

새 결제 방법을 입력할 때 이름과 주소에 약어를 사용하지 마십시오. 카드에 표시된 대로 이 정보를 입력합니다. 실수가 있는 경우 수정하지 말고 새 결제 수단을 추가하는 프로세스를 다시 시작하십시오.

여전히 문제가 발생하는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.

1. http://Support.office.com/home/chat 로 이동
2. '결제 수단을 추가할 수 없습니다'를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
3. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
5. 범주에서 청구 및 결제 업데이트를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하면 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

감사합니다 유니스

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