학생할인용 사이트에서 월 3,900원 구독료가 빠져나가는데 이걸 구독해지하고싶습니다.

Question

다른 계정으로 다 로그인해봐도 구독한 내역이 없다고 나오고 새로 구독하겠냐고 묻는 것밖에 나오지않습니다.일단 ******@daum.net 이 계정으로 연결된 ㄴ카카오 계정에서 농협3520899430653계좌로 매달 3,900원씩 구독료가 빠져나가고 있습니다.온갖 마이크로소프트 계정으로 다 로그인해봐도 구독취소를 할 수 있는 페이지와는 연결이 되지않고 메시지도 뜨지않습니다.구독해지를 하고싶은데 어디서 연결이 되는지 어디서 해지를 하는지 메일도 알람도 오지않아서 다 모르겠습니다.카카오페이로 결제하고 학생용할인을 한것으로 보아 ******@kookmin.kr계정 아니면 ******@kookmin.ac.kr계정인데 둘다 편집을 할 수 없다는 말만 뜨고 구독해지 페이지는 뜨지않습니다.

제발 구독 해지하고싶어요 이것 좀 해결해주세요

Even if I log in with all the other accounts, it says I don't have a subscription history, and all I can see is asking if I want to subscribe to a new one.[******@daum.net The subscription fee is 3,900 won per month from the ◦ Kakao account linked to this account to the Nonghyup 3520899430653 account.Even if I log in with all kinds of Microsoft accounts, it doesn't connect to the page where I can unsubscribe and the message doesn't appear.I want to cancel my subscription, but I don't know where it's connected or where it's canceled because I don't get an email or an alarm.Judging from the fact that I paid with Kakao Pay and gave a student discount, it is either a ******@kookmin.kr account or a ******@kookmin.ac.kr account, but both of them cannot be edited, but the unsubscribed page does not appear.

Answer 1

안녕하세요 김혜연(학부생-국제통상학과),

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

Microsoft 구독을 취소하려는 것으로 알고 있습니다.

이 구독과 연결된 Microsoft 계정을 식별할 수 없으므로 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "구독 취소"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

커뮤니티에 돌려주고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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