카드 부정사용 결제 취소 요청

Question

안녕하세요. 카드 부정사용건으로 문의드립니다.

2023년 10월 4일 25 차례에 걸쳐 마이크로소프트 스토어에서 제 현대카드가 부정 사용되었습니다.

결제는 총 25건이며 총액은 95만여원입니다.

제 카드번호를 도용하여 타인의 계정을 통해 불법 결제된 것입니다.

결제 취소 요청드립니다.

부정사용된 결제 내역 첨부합니다. 결제 취소 요청드립니다.

[현대카드] 승인 내역 안내

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 014401

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 014317

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 014207

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 014093

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 014005

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013935

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013841

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013747

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013662

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013581

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013515

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013454

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013388

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013299

해외사용, 2023.10.04, 16,602원, 승인번호 013233

해외사용, 2023.10.04, 16,523원, 승인번호 013144

해외사용, 2023.10.04, 50,452원, 승인번호 012917

해외사용, 2023.10.04, 50,452원, 승인번호 012821

해외사용, 2023.10.04, 83,227원, 승인번호 012565

해외사용, 2023.10.04, 83,227원, 승인번호 012474

해외사용, 2023.10.04, 83,227원, 승인번호 012398

해외사용, 2023.10.04, 83,227원, 승인번호 012337

해외사용, 2023.10.04, 83,227원, 승인번호 012284

해외사용, 2023.10.04, 83,227원, 승인번호 012208

해외사용, 2023.10.04, 83,227원, 승인번호 012132

Answer 1

휴일기간이 삼일인데 해당전화로 전화했을때 장황한 기계음 설명이 나온후 닫혀있습니다라는 답변만 있다는 것은 세계적인회사의 서비스라고는 믿을 수 없는 태도라고 봅니다

답답한 문제에 대한 해결책에 귀사가 너무 관심이 없어 보입니다

Answer 2

안녕하세요

제 이름은 잭슨이고 질문해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 지원 담당자와 채팅하기 위해 연락하는 것이 좋습니다. 링크의 단계를 사용하고 경험한 문제를 입력하고 하단의 지원 문의 옵션을 선택하십시오.

https://support.microsoft.com/home/contactus

따뜻한 안부.

잭슨 E.

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Answer 3

안녕하세요

제 이름은 잭슨이고 질문해 주셔서 감사합니다.

계정에서 발생한 카드 사기 문제에 대해 진심으로 사과드립니다.

은행, 신용 카드 회사 또는 금융 기관에 사기로 청구에 대해 이의를 제기하고 청구에 대한 지불 거절 또는 취소를 할 수 있습니다.

내가 조언 할 두 번째 옵션은 아래 링크를 통해 Microsoft Store 지원에 문의하여 조사하는 것입니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

따뜻한 안부.

잭슨 E.

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