환불

Question

1개월 무료체험이라하여 결제를 하였으나 한달 구독 금액 9800원이 결제가 되어 환불을 하고싶었으나 불가하여 질문을 남깁니다. 그리고 구매기록에 0원이라 표시됩니다

Answer 1

안녕하세요 민수 강입니다.

저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 저는 이곳의 독립 고문이자 여러분과 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 30일 무료 체험 기간이 만료된 후 요금이 청구된 경우 계정에서 구독을 취소할 수 없습니다.

이 경우 환불을 받으려면 구독을 취소하는 데 도움이 되도록 Microsoft 결제 지원에 문의해야 합니다.

Microsoft 대금 청구 지원에 문의하는 방법에 대한 지침은 아래 단계를 참조하세요.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제를 설명하고(Microsoft 365 구독에 대한 환불 요청) '도움말 보기'를 클릭합니다. 그런 다음 아래로 스크롤하여 지원팀에 문의를 선택합니다.
3. 제품(Microsoft 365 및 Office) 및 범주(내 구독 관리)를 선택하고 확인을 클릭합니다>.
4. '웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅'을 클릭하고 확인을 클릭합니다>.
5. 채팅 시작을 클릭합니다.

도움이 되었기를 바랍니다!

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