원드라이브에서 마이크로소프트 앱 구동시 무한 로딩

Question

원드라이브에서 일부 마이크로소프트앱(엑셀, 파워포인트, 워드) 파일을 열면 계속해서 '처리 중...'이라는 메세지만 뜨고

파일이 열리지 않는 현상이 생깁니다.

파일을 원드라이브에서 로컬드라이브로 옮긴 후 파일을 열면 정상적으로 작동하고

원드라이브 라이브에서 열어도 정상작동하나 원드라이브라이브에서 '데스크톱앱에서 열기'를 시도하면 다시 무한로딩입니다.

Answer 1

안녕하세요

이 포럼에 쿼리를 게시해 주셔서 감사합니다.

One Drive에서 문서를 여는 데 문제가 있다는 소식을 듣고 죄송합니다

문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

요청 시 파일 비활성화

상단의 One Drive 설정 탭으로 이동합니다. Settings(설정) 탭에서 Save space and download files as you use(공간 저장 및 사용 시 파일 다운로드)를 선택 취소합니다.

문제가 지속되면 One Drive를 재설정하여 캐시를 지우십시오. 데이터

One Drive를 재설정하려면 다음을 참조하십시오. https://support.microsoft.com/en-us/office/reset-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

이게 도움이 되길 바란다. 궁금한 점이 있으면 알려주세요.

지역 사회에 환원하십시오. 이 답장으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다. "

감사합니다 올루와 토신.

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