계정이 해킹되었고 보안코드 이메일 및 핸드폰번호를 변경해버려서 접근이 안됩니다.

Question

기존 개인 마이크로소프트 계정 이메일로는 로그인 불가하여, 조직 이메일로 로그인하여 문의를 드립니다.

금일 오후 갑자기 개인 마이크로소프트 계정이 해킹되었고, 저의 개인 메일과 핸드폰 번호가 모두 삭제되었습니다.

대신 보안코드 발송 이메일이 ******@qq.com이라는 이상한 메일로 발송이 되게 설정이 되었습니다.

저희 가족 계정이 모두 끊겼습니다.

연결된 계정은 ******@outlook.com 이라는 이상한 메일이 뜹니다. 보안코드 발송을 못받으니 들어갈 수가 없습니다.

제 개인 정보가 모두 털린 것 같아서 걱정입니다.

원드라이브 내용도. 원노트 내용도 걱정입니다.

빠르게 조치를 취하여 주십시오.

제발 부탁드립니다.

Answer 1

Hello 계정 해,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 해커가 기본 별칭을 변경하지 않은 경우 계정 소유자만 답변할 수 있는 질문에 대한 답변을 제공해야 하는 복구 양식을 제출하는 것이 좋습니다. 첨부된 링크 사용: https://account.live.com/acsr

양식을 제출하면 24시간 이내에 양식 시작 부분에 제공한 작업 중인 이메일 주소로 복구 요청 결과를 받게 됩니다.

다음 단계는 계정을 확인할 수 있는지 여부에 따라 다릅니다.

"계정을 확인할 수 없습니다"인 경우 하루에 최대 두 번, 원하는 만큼 계속 시도해야 합니다.

"계정을 확인했습니다"인 경우 Microsoft는 동일한 작업 전자 메일을 사용하여 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침을 보냅니다.

유용한 팁들

1. 가능한 한 많은 질문에 답하십시오. 확실하지 않다면 추측해도 괜찮습니다 — 오답은 당신에게 불리하지 않습니다. "더 추가"할 수 있는 질문에 도달하면 가능한 한 많은 정보를 입력하십시오.
2. 계정을 만들 때 또는 마지막으로 업데이트했을 때 만든 정보를 사용합니다.
3. 정기적으로 사용하는 컴퓨터에서 정보를 제출하십시오.
4. 최근에 사용한 이메일 주소와 최근에받은 이메일의 제목을 나열하라는 메시지가 표시됩니다. 가족, 친구 또는 비즈니스 연락처에 이메일 주소를 확인하고 마지막으로 보낸 세 이메일의 제목을 확인하는 데 도움을 요청하십시오.
5. 계정에 올바른 도메인(예: hotmail.com, live.com 또는 xbox360.com)을 사용하고 있는지 확인합니다. 이메일 주소는 국가별로 다를 수 있습니다. 예를 들어 독일에서 계정을 만든 경우 도메인은 "hotmail.com"가 아닌 "hotmail.de"일 수 있습니다.

출처 : https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

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