2단계 인증 때문에 계정 이용을 못하고 있습니다.

Question

익명

시스템에 문제가 있으신 것 같은데 2단계 인증으로 문자, 전화 밖에 없습니다.

위 2가지 모두 먹통입니다. 안돼요. 이걸 뭐 전화번호 본인인증 다시 하는 방법도 없고 그냥 계정이 잠겨버린 것이랑 같은데

빨리 대책 좀 주세요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

Hello 프라이,

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.

2단계 인증에 문제가 있는 것으로 알고 있습니다.

인증 코드가 항상 도착하지 않는 이유에 대한 여러 가지 가능한 설명이 있습니다. 가장 일반적인 원인 목록을 읽고 그 중 하나라도 해당되는지 확인하거나 문제 해결사를 사용하여 안내를 받으세요.

가능하면 이전에 계정에 로그인할 때 사용한 기기를 사용하고 집이나 사무실과 같이 해당 기기를 자주 사용하고 Google에서 인식할 수 있는 위치에서 양식을 작성하세요. 양식 작성 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 아래 링크를 클릭하십시오.

Microsoft 계정을 복구할 때까지 하루에 2번 양식을 작성할 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 계정을 복구할 수 있는 옵션이 하나 더 있습니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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