account.microsoft.com 내 구독 정보 오류

Question

account.microsoft.com 접속하여,

화면 내 구독을 펼치면,

구독을 로드할 수 없습니다. 새로 고치면 다시 로드하겠습니다.

메세지가 나옵니다.

상단 메뉴의 서비스 및 구독 메뉴에 접근 하려 하면 오류 페이지가 노출됩니다.

아래와 같은

Something went wrong on our end. Give it a few minutes, then try again.

TraceID: HPaKZVUjk021Lo3+.10.144

해당 현상을 해결할 수 있는 방법이 없을까요?

구독 정보를 확인하고 싶습니다.

몇일 째 해결이 되지 않고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요 Jael K입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 나는 이것이 얼마나 실망 스러울 수 있는지 이해합니다. 그러나 브라우저 쿠키와 데이터를 지우고 다른 장치인 InPrivate / 시크릿 모드를 시도 할 수 있습니다.

경험이 동일하다면 Microsoft 측의 문제일 수 있습니다. 추가 지원이 필요하면 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "Microsoft 구독"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하면 알려주세요.

커뮤니티에 돌려주고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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