결제가 두번 되었습니다.

Question

처음 결제가 되었을때는 해외원화결제가 되면서 구독 갱신이 되었습니다.

그 뒤에는 혹시 몰라서 이중결제가 될까봐 카드사에 해외원화결제와 해외결제를 모두 차단을 했습니다.

그런데 오늘 날짜(09월 13일)로 한번 더 결제가 되었습니다.

매월 결제를 할때마다 이중으로 결제가 되는데 어떻게 해결해야하나요?

그리고 지금까지 결제된것을 환불 받고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요 김다빈입니다!

저는 독립 고문이자 귀하와 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 귀하를 도울 수 있어 기쁩니다.

월간 구독을 갱신할 때 두 배로 청구된 것으로 알고 있습니다.

환불을 받으려면 구독 중 하나를 취소한 다음 구독이 만료될 때 자동으로 청구되지 않도록 반복 청구를 해제해야 할 수 있습니다.

환불을 요청하기 위해 구독을 취소하는 절차는 다음과 같습니다.

1. https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel 통해 서비스 및 구독으로 이동하고 구독을 구매할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 해당 계정을 사용하는 것이 중요합니다.
2. 구독을 찾고 관리를 선택합니다.
3. 다음 페이지에서 취소를 선택합니다(또는 구독 유형에 따라 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
4. 페이지의 안내에 따라 취소를 진행합니다.

취소 및 환불 요청 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하십시오 https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

환불을 받기 위해 구독을 취소한 후 다음 사항에 유의하십시오.

1. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
2. 반복 청구, 즉 자동 갱신을 해제하여 향후 자동으로 청구되지 않도록 하십시오.

환불을 받는 데 문제가 있거나 이중 요금 결제를 계속 받는 경우 다음을 통해 Microsoft 지원 팀에 다시 문의할 수 https://support.microsoft.com/contactus

지원 링크를 클릭하면 Microsoft 365를 클릭하고 "홈 지원"을 선택합니다> 문제를 입력하거나 설명한 다음 "도움말 보기" 버튼을 클릭합니다> 지원 문의를 선택하면 "제품 및 서비스" 및 "범주"에서 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다> 지원 옵션을 선택하고 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택하는 것이 좋습니다> 메일 주소를 입력합니다> 이메일을 다시 확인합니다> 그렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

연락처 - Microsoft 지원 시간표 월요일-금요일: 09:00-18:00 토요일-일요일: 오전 10시-오후 6시

이 문제가 문제 해결에 대한 통찰력을 제공하는 데 도움이되기를 바랍니다., 추가 지원이 필요하면 친절하게 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

지역 사회에 환원하는 것을 잊지 마십시오. 이 대화가 어떻게 도움이 되었는지 평가하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다.

인내심과 소중한 시간을 가져 주셔서 감사합니다.

감사합니다 샤키루

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