구매내역을 찾을수가 없어요

Question

구독취소를 하고싶은데 구매내역 확인을 해도 안나와요

Answer 1

안녕 Godls! 저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

은행, 신용 카드 또는 기타 결제 공급자의 명세서에 Microsoft의 예기치 않은 요금이 표시되는 경우 문제를 조사하고 해결하기 위한 즉각적인 조치를 취하는 것이 중요합니다.

알 수 없는 청구가 발생할 가능성이 가장 높은 원인은 다음과 같습니다.

-Microsoft 구독에 반복 청구가 사용하도록 설정되어 있습니다.

• 가족 등 아는 사람이 카드로 물건을 샀습니다.

-msbill.info 마이크로 소프트처럼 보이지 않습니다.

• 누군가 앱, 게임 또는 사무실에서 인앱 구매를 했습니다.

Microsoft의 청구 요금을 조사하는 방법 - (참조용 관련 문서)

https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

여전히 구독을 취소할 수 없거나 구매 기록을 찾을 수 없는 경우 Microsoft 지원에 직접 문의하세요.

https://support.microsoft.com/contactus/

• 제품을 선택합니다.
• 가정 지원을 받으십시오.
• 가상 상담원이 적절한 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제를 알립니다.
• 자가 진단 문서가 도움이 되지 않으면 추가 지원 받기 -지원팀에 문의하세요.
• 다시 제품을 선택하고 브라우저에서 라이브 에이전트에 연결합니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 궁금한 사항이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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