MS365 구독 갱신시 문제 발생

Question

안녕하세요.

MS 365 가정용 구매하여 사용 중입니다.

근데, 작년에 MS 365를 제가 해외에 있어서 구매하였습니다.

그리고, 현재 한국에서 구독 연장을 하려고 하니 연장이 되지 않고 다음과 같은 에러가 발생합니다.

[에러 내용]
죄송합니다. 문제가 발생했습니다.

현재 다른 지역의 구독이 있습니다.

이런 경우 만기 연장을 어떻게 하나요?

아니면 구독을 취소하고 새롭게 신규 신청해야 되나요?

답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요

제 이름은 Jackson이고 질문해 주셔서 감사합니다.

구독 갱신 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 저도 사용자이며 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

구독 연장 오류가 발생하면 먼저 결제 수단이 최신 상태인지 확인하세요.

1. 결제 방법 페이지로 이동합니다. https://account.microsoft.com/billing/payments
2. 메시지가 표시되면 로그인을 선택하고 Microsoft 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 이메일 및 암호를 입력합니다.
3. 결제 수단에 오류가 표시되면 업데이트하십시오.
4. 결제 정보를 업데이트한 후 구입을 다시 시도합니다.

오류가 계속되면 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구가 있으므로 링크를 사용하여 Microsoft Store 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

따뜻한 안부,

잭슨 E.

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