무료체험판에서 가족공유로 넘어가는 방법

Question

2022. 6. 9. 에 MS office 1달 무료체험판을 신청하였고, 가족공유를 사용하기 위해 구독을 취소하였습니다. 분명히 저는 구독을 취소했고 Microsoft Family를 구독한 가족구성원으로부터 링크를 통해 공유받으려 했는데, '구독 두 개 이상이 있으므로 자동으로 가족 공유를 설정하지 않았습니다' 라는 문구와 함께 공유를 받을 수 없었습니다.

*요약*

1. 무료체험판 사용하기 위해 구독 신청했다가 취소함
2. 1년에 11,9000원인 MS Family를 구독한 가족구성원으로부터 공유를 받음
3. '구독이 두 개 이상이 있으므로 자동으로 가족 공유를 설정하지 않았습니다' 라고 하며 공유를 받을 수 없음

Answer 1

안녕하세요 성W입니다.

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.

무료 평가판을 취소한 후 Microsoft Family 365 구독에 가입하는 데 문제가 있음을 이해합니다. 여전히 무료 평가판이 취소/만료되지 않았으며 구독에 다시 가입할 때 오류가 발생했다고 생각합니다.

유감스럽게도 도움을 드리지 못해 죄송하며 현재 귀하의 Microsoft 계정에 액세스할 수 없습니다.

따라서 온라인으로 Microsoft 채팅 지원에 문의하고 계정 및 청구 팀의 도움을 받아 구독을 취소하는 것이 좋습니다.

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Microsoft 365를 선택합니다.
2. 홈 지원 받기를 클릭합니다.
3. 브라우저에서 지원 받기를 클릭합니다.
4. 계정을 입력하고 하단 창에서 지원 문의를 클릭합니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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