구독 취소관련 문의

Question

안녕하세요. 엑셀 2007버전을 2021버전으로 업그레이드 하려고 m365 1년 정기구독을 6월30일 저녁에 했는데요.
엑셀만 업그레이드 할 수 있는 방법을 뒤늦게 찾게 되어 정기구독을 취소하고 개별구매로 다시 바꾸려고 합니다.

정기구독을 취소한 상태고 환불되는 금액은 언제 입금 되는지 궁금합니다.

Answer 1

Hello 민구 강,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 365 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

Microsoft 365 구독에 대한 환불을 받고 싶은 경우 이해합니다.

환불을 받으려면 적격 구독을 취소해야 하며 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받아야 합니다.

구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 이 구독이 성공적으로 취소되면 영업일 기준 3-5일 이내에 받을 수 있습니다.

참고: 반복 청구 켜기라는 링크가 표시되면 구독이 표시된 날짜에 이미 만료되도록 설정되어 있으며 이 날짜 이후에는 자동으로 요금이 청구되지 않는다는 의미입니다. 현재로서는 더 이상 수행할 작업이 없으며 Microsoft 365 구독이 만료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다.

출처 : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소할 수 없거나 취소한 후에도 유료 기간 동안 구독이 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움 받기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

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따뜻한 안부

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