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구독중인 결제 카드 변경 에러

익명
2023-07-18T23:41:57+00:00

현재 구독중인 상품의 카드 해지로 결제 카드를 다른 카드로 변경하려고 하는데, '새 결제 방법 추가'로 처리해도, '기존 카드 바꾸기'로 처리해도 모두 동일하게 카드 소유자 이름이 "이 카드의 정보와 일치하지 않습니다"라고 메시지가 나오면서 새 카드 등록이 되지 않습니다. 새 카드로 Apple은 변경등록이 되었는데 Microsoft 계정에서는 등록이 안되고 있고, Microsoft 커뮤니티의 질문하기 섹션에 동일한 질문들이 많이 보이는 것으로 볼 때, 이 부분은 Microsoft 측에서 분명한 조치가 필요해 보입니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

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  1. 익명
    2024-01-12T01:09:14+00:00

    카드 해외원화결제차단서비스가 설정되어 있는지 확인해 보시고

    설정돼 있으면 해제해 보세요.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  2. 익명
    2023-07-19T00:22:50+00:00

    안녕하세요 다니엘입니다.

    저는 Adeyemi이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 이 포럼에서 우리는 여러분과 같은 Microsoft 소비자입니다.

    당신 말이 맞아요, 이런 일이 많이 일어납니다. 이 문제는 항상 카드를 사용한 구독이 여전히 활성 상태이기 때문에 Microsoft 지원을 통해서만 해결할 수 있습니다. 표시되는 오류 메시지의 원인에 액세스하고 제거하는 데 도움이 됩니다

    Microsoft 지원에 문의하려면 "문의처" 페이지를 방문하세요. 여기에서 계정에 로그인하고 도움이 필요한 제품을 선택할 수 있습니다. Microsoft는 자가 진단 옵션을 먼저 표시하지만 필요한 경우 Microsoft 전문가와의 실시간 채팅을 포함하여 추가 도움말을 사용할 수 있습니다.

    또한 해당 지역을 클릭하고 다음 "글로벌 고객 서비스 전화 번호" 페이지에서 해당 국가를 찾아 해당 국가의 고객 서비스 전화 번호를 찾을 수도 있습니다. https://support.microsoft.com/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

    이게 도움이 되길 바란다. 아데예미

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