정기 결제 환불 가능할까요

Question

7월 1일 MICROSOFT*MI로 122,798원이 결제되었습니다. 찾아보니 아마도 마이크로소프트365 Family가 결제된 것 같은데 무료 체험 신청을 하다가 잊고 정기결제 취소를 안 한 것같습니다. 문제는 마이크로소프트 365 계정이 여러 개라서 어디서 결제가 된 것인지 알 수 없고 마이크로소프트 Family는 금액이 119,000원인데 122,798원이 어디에서 결제된 건지 알 수 없습니다. 혹시나 금액이 변경이 된 것인지 아니면 다른 제품이 결제된 것인지 알 수 있을까요? 그리고 오늘 결제된 금액이 환불 가능한지 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요 추예지입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송하지만 Microsoft 계정의 청구 내역을 확인하는 것이 좋으며이 요금과 관련된 Microsoft 계정을 찾을 수없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 요청하는 것이 좋습니다. Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "Microsoft 구독"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하면 알려주세요.

커뮤니티에 돌려주고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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Answer 2

저는 죄송하지만 환불과 같은 결제 문제에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 이러한 문제를 해결하려면 Microsoft 고객 지원팀에 문의하셔야 합니다. Microsoft의 고객 지원팀은 고객의 결제 문제를 조사하고 도와드릴 수 있습니다.

Microsoft의 고객 지원팀에 문의하기 위해서는 Microsoft의 공식 웹사이트를 방문하여 지원 옵션을 찾으십시오. 일반적으로 홈페이지에는 "고객 지원", "도움말 및 지원" 또는 "문의하기"와 같은 섹션이 있을 것입니다. 거기에서 결제에 관련된 문제를 설명하고 필요한 지원을 요청하십시오.

이를 통해 Microsoft 고객 지원팀이 실제로 일어난 상황에 대해 자세히 알려드리고 환불 가능 여부 등에 대해 도움을 줄 수 있습니다.

텍스트와 단계는 AI의 도움으로 생성되었습니다. 내 답변은 자발적이며 보장되지 않습니다! 이것이 당신을 도울 수 있기를 바랍니다.