마이크로소프트 계정에 있는 엑셀 파일 설치 불가.

Question

컴퓨터를 새로 구매해서 프로그램을 깔고 있는데
기존 컴퓨터는 컴퓨터 초기화를 해서 기존 사용중인 엑셀은 지웠고
새 컴퓨터에서 엑셀을 깔려고 마이크로소프트 홈페이지에서 온라인 구입한 제품 목록중 하나에서 설치를 할려고 하면
설치 진행이 안됩니다.
다운로드까지는 진행이 되는데 그 후 진행을 아무리 설치를 클릭해도 다음으로 넘어가지를 않습니다.
오류라는 메세지 조차 뜨는게 아니고 그냥 아무 진행이 안되고 있네요.
설치가 되다가 오류가 나는게 아니고 아예 설치 진행 조차가 안됩니다.
그래서 안내를 받고 오프라인 설치로 파일을 받아 간신히 설치를 하긴 했습니다.
네트워크상에 있는 공용 엑셀 파일을 사용하여 일을 하는데 제 컴퓨터에 저장된 파일은 사용에 문제가 없는데
공용 엑셀 파일을 사용하고 저장하면 다시 그 파일을 열때 계속 복구 해야한다는 오류 메세지가 뜹니다.
' 문서의 내용에 문제가 있다. 통합문서의 내용을 최대한 복구하시겠습니까? 이 문서의 원본은 신뢰하는 경우 [예]를 클릭하세요'
라는 오류 메세지가 문서를 열때마다 뜨고 [예]를 클릭해서 복구하고 새 이름으로 그 파일을 다시 저장해도 반복입니다.

왜 마이크로소프트 온라인에서 엑셀 파일이 설치가 안되며
공용문서 작업시 항상 오류가 되는지 질문드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 진원 임!

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 스레드를 만들어 새 질문을 클릭하여 이러한 문제를 논의하세요.

양해 바랍니다. 

솔직히

레이날도B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자

Answer 2

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Hi 진원 임

Microsoft 커뮤니티 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.

새 컴퓨터에 Excel을 설치하고 공용 Excel 파일을 여는 데 문제가 있음을 알고 있습니다. 이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

귀하의 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.

설치 문제와 관련하여 온라인 설치 프로세스에 문제가 있을 수 있습니다. 또한 공용 Excel 파일을 열 때 표시되는 오류 메시지는 파일이 손상되었거나 사용 중인 Excel 버전과 호환성 문제가 있을 수 있습니다.

그러나 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• Excel 파일을 열 때 표시되는 오류 메시지와 함께 파일이 공유 파일인지 여부를 알 수 있습니까?
• Excel 파일에서만 발생합니까? Word 문서는 어떻습니까, 잘 작동합니까?
• 사용 중인 Office의 버전 또는 제품 이름은 무엇입니까? Microsoft 365 Family/Personal 또는 Business인가요? 지침은 여기에서 이 링크를 참조할 수 있습니다. Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원
• 컴퓨터의 운영 체제 버전은 무엇입니까? Windows 10 또는 11을 사용 중입니까?

Excel 파일을 열 때 발생하는 문제를 더 자세히 파악하려면 다른 컴퓨터 또는 다른 버전의 Excel에서 파일을 열어 문제가 지속되는지 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 계속되면 공용 Excel 파일의 소유자에게 문의하여 손상되지 않은 버전의 파일을 제공할 수 있는지 확인해야 할 수 있습니다.

귀하의 회신을 기다리겠습니다.

솔직히

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레이날도B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자