원드라이브 파일 복구 안됨

Question

원드라이브에 추억의 사진 파일들을 업로드 했다.

노트북에 새로 OS를 설치하려고 중요한 파일들을 원드라이브에 업로드 했다.

노트북에 시스템을 설치하고 다시 파일들을 다운 받으려니 폴더의 용량이 원드라이브에 매우 적게 표시 되었다.

몇번을 확인하고 혹시나 해서 다운 받아 보아도 용량이 매우 적었다.

다시 원드라이브에 접속해서 폴더를 일일이 확인해보니 파일이 누락된 것을 확인 할수 있었다.

문제 해결을 위해서 마이크로소프트에 접속해서 문의를 해보았다.

로그인도 잘되지 않아서 30분 정도 아니 1시간 정도 로그인 만했다.

장치 이름 영곤

프로세서 Intel(R) Core(TM) i7-4650U CPU @ 1.70GHz 2.30 GHz

설치된 RAM 16.0GB(15.8GB 사용 가능)

장치 ID 096022FC-3105-44EC-9906-25CC60D13D88

제품 ID 00330-80000-00000-AA837

시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

펜 및 터치 이 디스플레이에 사용할 수 있는 펜 또는 터치식 입력이 없습니다.

에디션 Windows 11 Pro

버전 22H2

설치 날짜 ‎2023-‎10-‎02

OS 빌드 22621.2361

경험 Windows Feature Experience Pack 1000.22674.1000.0

이틀 동안 작업하면서 원드라이브에 업로드한 파일이 없어졌다.

중요한 사진 파일들은 휴지통에서도 복원이 되지 않았다.

사진 파일들의 크기가 0바이트로 표시 된다.

내가 업로드한 사진들을 돌려달라!!!

Answer 1

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안녕하세요

72시간 동안 연락이 없었으므로 문제가 해결된 것으로 간주하겠습니다. 추가 도움이 필요하면 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com) 링크를 통해 우려 사항을 논의 할 수있는 새 스레드를 만드십시오 .

이해해 주셔서 감사합니다.

솔직히

코우 선

Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

게시한 설명을 읽으면 OneDrive에 문제가 있는 것 같아서 누락된 OneDrive 파일을 복구하는 방법을 알고 싶습니다.

제공한 정보에 따라 파일이 OneDrive 계정에서 영구적으로 삭제되었을 수 있습니다. 그러나 OneDrive 휴지통을 확인하여 파일 복구를 시도할 수 있습니다.

파일이 존재하지 않는 경우 이전 버전의 폴더에서 복원을 시도할 수 있습니다. 이렇게 하려면 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "버전 기록"을 선택합니다. 여기에서 폴더의 이전 버전을 선택하고 복원할 수 있습니다.

이 지원 문서에 대한 링크에서 제공된 정보를 찾을 수도 있습니다. OneDrive 복원 - Microsoft 지원

희망이 도움이됩니다,

솔직히

코우선

Microsoft 커뮤니티 중재자