마이크로소프트 계정이 해킹된것 같습니다.

Question

7월 29일 오후 5시쯤에 지금 이 계정말고 ******@gmail.com이라는 마이크로소프트 계정의 보안 정보가 변경됐다는 이메일을 받았습니다. 제가 변경을 요청한 것이 아니라서 “여기를 클릭”을 눌러서 인증 후 계정을 보호하고자 했으나, 변경된 전화번호를 해당 계정 정보에 업데이트를 하지 않아 인증도 못하고 있습니다. 변경될 보안 정보라는 네이버 계정또한 저의 이메일입니다. 어찌된 일인지 확인을 하고 싶습니다. 그리고 계정을 보호하고 싶습니다. 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요 정정정CY

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 로그인할 수 있나요?

계정 이메일 주소와 비밀번호가 변경되면 복구 양식을 제출할 수 없습니다. 로그인 이메일 주소가 변경되었나요? 그렇지 않은 경우 아래 링크를 참조하여 도움을 받으십시오. https://support.microsoft.com/help/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

위의 방법이 도움이 되지 않으면 다음 문서에 설명된 몇 가지 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

https:// /support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

전자 메일 주소가 변경된 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 Microsoft 계정이 해킹되었음을 알리십시오. Microsoft Contact Us 웹 사이트를 방문하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "계정에 액세스할 수 없음"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

계정에 연결된 결제 방법의 경우 이메일 ID가 변경되어 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우 결제 방법을 관리할 수 없으므로 결제 방법의 금융 기관/발급사에 문의하여 승인되지 않은 청구를 방지하기 위해 이 결제 방법을 취소해야 합니다.

추가 지원이 필요하면 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제를 겪고 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

감사합니다

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