오피스 365 구독 연장 카드결제 실패

Question

11월4일에 오피스 365 구독 만료일이어서 등록된 카드로 결제가 이루어졌습니다.

결제카드를 변경하기 위해, 이미 결제된 구독을 해지하고 새로운 카드로 구독연장을 위한 걸제를 시도하였으나, 이해할 수 없는 이유로 결제가 진행되지 않고 있습니다.

해결을 부탁합니다.

Answer 1

안녕하세요 Bkiksehotmail입니다.

저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 저는 이곳의 독립 고문이자 여러분과 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

아래 단계를 사용하여 Microsoft 구독 결제 방법을 변경할 수 있습니다.

1. 이 링크를 사용하여 Microsoft 계정으로 서비스 및 구독에 로그인합니다 https://account.microsoft.com/services
2. 목록에서 구독을 찾고, 관리를 선택한 다음, 결제 방법 변경을 선택합니다.
3. 결제 방법 변경을 선택하면 현재 결제 옵션 목록이 표시됩니다.
4. 원하는 옵션이 표시되지 않으면 해당 목록에서 새 결제 방법 추가를 선택하고 지침을 따릅니다.

지침은 출처 참조: https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

여전히 Microsoft 365 구독에 대한 새 결제 방법을 추가할 수 없는 경우 결제 방법/신용 카드 세부 정보가 중요한 정보와 관련이 있으므로 Microsoft 지원에 문의하여 도움을 받으세요.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제(Microsoft 365 구독)를 설명하고 '도움말 보기'를 클릭합니다. 그런 다음 아래로 스크롤하여 지원팀에 문의를 선택합니다.
3. 제품(Microsoft 365 및 Office) 및 범주(내 구독 관리)를 선택하고 확인을 클릭합니다>.
4. '지원 상담원과 채팅'을 클릭하고 확인을 >.
5. 채팅 시작을 클릭합니다.

도움이 되었기를 바랍니다!

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