마이크로 소프트 환불부탁드립니다.

Question

2023년 7월에 구독을 취소해서 남은금액이 환불되었는데
8월1일에 또 자동으로 결제가 진행되었습니다.
8월에 한번도 사용한적없습니다. 환불부탁드립니다.
그리고 왜 또 결제가 된건지 설명부탁드립니다.

Answer 1

안녕 김 설!

저는 Shakiru이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

자동 갱신 구독 결제에 대한 환불을 받고 싶은 것으로 알고 있습니다.

나중에 자동으로 청구되지 않도록 반복 청구, 즉 자동 갱신을 해제해야 할 수 있습니다.

8월에 구독을 취소했는지 확인할 수 있습니까? 그렇지 않은 경우 환불을 받으려면 구독을 취소해야 합니다.

취소 및 환불 요청 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하십시오 https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

환불을 받기 위해 구독을 취소한 후 다음 사항에 유의하십시오.

1. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
2. 최근 30일 이내에 연간 구독을 구매했거나 월간 구독을 구매한 경우 환불을 받을 수 있으며, 마지막 갱신일로부터 30일 이내에 취소할 수 있습니다.
3. 반복 청구, 즉 자동 갱신을 해제하여 향후 자동으로 청구되지 않도록 하십시오.

환불을 받는 데 문제가 있는 경우 다음을 통해 Microsoft 지원 팀에 다시 문의할 수 https://support.microsoft.com/contactus

지원 링크를 클릭하면 Microsoft 365를 클릭하고 "홈 지원"을 선택합니다> 문제를 입력하거나 설명한 다음 "도움말 보기" 버튼을 클릭합니다> 지원 문의를 선택하면 "제품 및 서비스" 및 "범주"에서 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다> 지원 옵션을 선택하고 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택하는 것이 좋습니다> 메일 주소를 입력합니다> 이메일을 다시 확인합니다> 그렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

연락처 - Microsoft 지원 시간표 월요일-금요일: 09:00-18:00 토요일-일요일: 오전 10시-오후 6시

이 도움이 문제 해결에 대한 통찰력을 제공하기를 바라며, 추가 지원이 필요한 경우 친절하게 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

지역 사회에 환원하는 것을 잊지 마십시오. 이 대화가 어떻게 도움이 되었는지 평가하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다.

인내심과 소중한 시간을 가져 주셔서 감사합니다.

감사합니다 샤키루

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