drawboard pdf 환불 원합니다.

Question

drawboard pdf에서 plus 무료 체험버전 이용했었습니다만, 기능을 이용하지 않아 구독 중단을 하려고 했습니다.

11월 21일에 구독 취소를 위해 drawboard pdf 앱에서 구독 관리로 바로 연결이 되는 링크를 통해 취소하려고 했지만, 구독 목록이 뜨지 않았고 이에 취소된 것으로 확인하고 완료했습니다.

그러나 11월 23일에 통장에서 금액이 빠져나갔고 링크를 다시 확인해보았지만 여전히 구독목록에 존재하지 않았습니다.

계정을 확인해보았더니 다른 계정으로 로그인되어있어 본 계정으로 다시 로그인하였지만 원래 로그인되어있었던 계정에서 계정이 변경되지 않았습니다.

이에 다른 기기를 이용해 확인하니 그제서야 제대로 로그인이 되었고 이미 결제가 되었기에 환불이 불가하다는 답변을 받았습니다.

저는 다른 계정으로 로그인, 로그아웃 후 다시 로그인했지만 본 계정으로 로그인 되지 않았고 구독목록 확인 및 관리가 불가했습니다.

따라서 기능을 이용하지 않고 원하지 않는 결제, 서버에서의 로그인 오류, drawboard pdf의 화질이슈를 이유로 환불을 요구합니다.

Answer 1

Hello 하늘 최,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 이것은 Office 커뮤니티입니다. 추가 지원이 필요한 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

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