랜섬웨어 감염 후 원드라이브 복원

Question

랜섬웨어 감염 후 원드라이브를 복원하려 하는데

복원 95%에서 13시간 째 멈춰있습니다.

다른 키가 전혀 작동하지 않습니다.

어떻게 해야 하나요?

Answer 1

김정석 Hello Jo Kim,

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다, 저는 귀하와 같은 Microsoft 소비자입니다.

랜섬웨어의 영향을 받는 OneDrive 파일을 복구하는 데 문제가 있음을 이해합니다. 복원이 13 시간 동안 95 %에 머물러 있다는 것은 실망 스럽습니다.

컴퓨터와 OneDrive 간에 프로세스가 중지된 것 같습니다. 따라서 복원을 다시 시작하려면 아래 중 하나를 수행해야 할 수 있습니다.

1. 인터넷 연결을 끊고 연결을 다시 시작합니다.

강력하고 안정적인 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. 인터넷이 느리거나 불안정하면 복원이 중단될 수 있습니다.

2. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 때로는 간단한 재시작으로 멈춘 것처럼 보이는 문제를 해결할 수 있습니다.

위의 단계를 모두 시도했지만 복원이 여전히 중단된 경우 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 복원을 도와주세요.

https://onedrive.live.com/?action=feedback

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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Answer 2

• 저의 상황은 위의 경우와 매우 유사합니다. 저는 2023-07-16 오후 10시에 랜섬웨어에 감염되었습니다. 랜섬웨어 감염 후 원드라이브를 복원하려 하는데 복원율 12%에서 2시간 째 진행도가 멈춰있습니다. 복원을 재시작하고 싶지만 복원이 재시작되지 않고 계속 정체된 상태로 있습니다. 제가 어떻게 하면 좋을까요? 제발 도와주세요...