구독만료가 되었는데 카카오페이 자동결제가 되었습니다.

Question

구독만료를 8월 20일에 하였는데

10월 26일에 카카오페이로 119,000원이 결제 되었다고 왔습니다.

구독내역엔 당연히 아무것도 안뜹니다.

어떻게 된 일인가요??

카카오페이에서 받은 주문번호: Z62M4ZY7463Q

Answer 1

안녕하세요 Laura K입니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여기 독립 고문이자 귀하와 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

불편을 드려 죄송합니다. Microsoft Store에서 구독을 구매하셨습니까?

Microsoft에서 청구한 경우 https://account.microsoft.com/billing/orders 에 로그인하여 Microsoft 청구 기록에서 이 청구를 조사해야 합니다.

제3자 소매점에서 제공한 경우 청구와 관련하여 해당 소매점에 문의해야 합니다.

여전히 구독을 찾을 수 없는 경우 아래 단계를 사용하여 Microsoft 대금 청구 지원에 문의할 수 있습니다.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제(Microsoft 365 구독)를 설명하고 '도움말 보기'를 클릭합니다. 그런 다음 아래로 스크롤하여 지원 문의를 선택합니다.
3. 제품(Microsoft 365 및 Office) 및 범주(내 구독 관리)를 선택하고 확인을 클릭합니다>.
4. '지원 상담원과 채팅'을 클릭한 > 확인합니다.
5. 채팅 시작을 클릭합니다.

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